ใช้เวลาน้อยลง กับการส่งงานไปมาระหว่างคนและระบบ

ทีมของคุณต้องคัดลอกข้อมูลซ้ำ ๆ ทำรายงานแบบเดิมทุกรอบ ติดตามงานด้วยมือ หรืองานหล่นหายระหว่างการส่งต่อ คุณต้องการการปรับปรุงที่ใช้ได้จริง และเข้ากับระบบและความรับผิดชอบที่มีอยู่แล้ว

วาดกระบวนการปัจจุบันและบันทึกข้อมูลก่อนปรับปรุงไว้เป็นฐานเปรียบเทียบ เลือกกระบวนการทำงานหนึ่งเรื่องที่มีขอบเขตชัด เชื่อมระบบที่จำเป็นเท่าที่สิทธิ์การเข้าถึงเอื้อ แล้วทดสอบทั้งเส้นทางปกติและกรณียกเว้น ตัวอย่างงานที่นำมาพิจารณาได้ เช่น การส่งต่อคำถามจากลูกค้า การรับเอกสาร การทำรายงานประจำ และการติดตามงาน โดยแต่ละเรื่องออกแบบตามระบบของคุณ ไม่ใช่ชุดสำเร็จรูป

• แผนผังกระบวนการทำงาน
• โครงการนำร่องที่ตกลงร่วมกัน
• ระบบอัตโนมัติที่ใช้งานได้ภายในขอบเขต
• ผลการทดสอบ
• ขั้นตอนจัดการกรณียกเว้น
• คู่มือการใช้งาน

เปรียบเทียบผลกับข้อมูลก่อนปรับปรุง ก่อนขยายไปยังงานอื่น

งานบางอย่างใช้ AI เป็นผู้ช่วย บางอย่างต้องมีคนอนุมัติก่อนดำเนินการ และบางอย่างทำงานเองได้ภายในขอบเขตที่ตกลงไว้ รูปแบบที่เหมาะสมขึ้นอยู่กับลักษณะงาน ผลกระทบหากเกิดข้อผิดพลาด และหลักฐานจากการทดสอบ

Managed Operations ครอบคลุมการเฝ้าระวัง การสนับสนุน และการปรับปรุงหลังเปิดใช้งาน ตามรายการที่ระบุไว้ ขอบเขตการดูแล ปริมาณการใช้งาน รูปแบบการตอบสนอง ค่าใช้จ่ายของบริการภายนอก และข้อยกเว้น ตกลงแยกต่างหาก